平台型企业的演化逻辑及自组织机制: 基于海尔集团的案例研究

平台型企业的演化逻辑及自组织机制: 基于海尔集团的案例研究内容摘要：

企业管理与项目管理 平台型企业的演化逻辑及自组织机制 平台型企业的演化逻辑及自组织机制 ——— 基于海尔集团的案例研究 胡国栋 （ 1. 东北财经大学 2. 海尔集团 ，王晓杰3 工商管理学院，辽宁 海尔模式研究院，山东 3. 对外经济贸易大学 摘 1，2 大连 116025； 青岛 266101； 国际商学院，北京 100029） 要： 平台型企业作为互联网时代的新型组织形态，要求运用互联网思维从组织结构、公司战略与管理方式等 方面重新建构企业的运作机制和发展逻辑。本文通过对海尔集团的案例分析，揭示了平台型企业的产生条件、 建构过程及其运作机制。研究表明，平台型企业建构了各方基于利益与兴趣的生态社群，而顾客驱动下的开放 边界、员工自治的权力倒逼体系、全员契约的内部市场制度，以及自由联盟的社群演化机制，则使平台型企业形 成上下协同、内外联动的自组织机制。本研究对于中国企业整合内外部资源进行协同创新，通过“制造业 + 互 联网”促进传统制造企业转型升级，以及通过大型企业集团孵化小微企业来推行创新、创业政策具有重要现实 意义和政策启示。 关键词： 海尔模式； 互联网思维； 平台型企业； 自组织机制 中图分类号： F270 文献标识码： A 文章编号： 1005 － 0566（ 2019） 03 － 0143 － 10 Ｒesearch on the Evolution Logic and Self-organizing Mechanism of Platform Enterprises： A Case Study of Haier Group HU Guo-dong1 ，2 ，WANG Xiao-jie3 （ 1. School of Business Administration，DUFE，Dalian 116025，China； 2. Haier Model Ｒesearch Institute，HAIEＲ，Qingdao 266101，China； 3. Business School，UIBE，Beijing 100029，China） Abstract： As a new form of organization in the Internet era，platform organization requires the using of internet thinking to reconstruct the operational mechanism and development logic of enterprises under the change of organizational structure，company strategy，and management methods. This article reveals the production conditions，construction process and operation mechanism of platform organization through experience analysis of Haier，showing that platform organization will construct an ecological community basing on interests of all parties. Besides，customer-driven open boundaries，the power repression system for employee autonomy，the internal market system for full-person contracts， 收稿日期： 2018 － 10 － 15 修回日期： 2019 － 03 － 04 基金项目： 国家自然科学基金青年项目“《贞观政要》与领导纳谏行为： 基于经典诠释的本土化理论建构”（ 71702024） ； 国家自然科学基 金面上项目“网络创新视域下有意识的知识溢出、知识创造与创新集群衍生机制： 理论与实证研究”（ 71472028） ； 国家社会科学基金重大 招标项目“新组织理论和组织治理研究”（ 11＆ZD153） 。 作者简介： 胡国栋（ 1983 － ） ，男，山东菏泽人，东北财经大学工商管理学院副教授，海尔集团海尔模式研究院副院长、特约研究员，西安 交通大学管理学院博士后，研究方向： 管理哲学与组织理论。 143 中国软科学 2019 年第 3 期 and the evolution of the free coalition community，will enable platform enterprises to form a self-organizing mechanism in which they collaborate from top to bottom and from inside to outside. This research has important practical significance and policy implications for Chinese enterprises integrating internal and external resources for collaborative innovation， promoting the transformation and upgrading of traditional manufacturing enterprises through the “Internet + manufacturing industry，”and incubating small enterprises with the help of large-scale enterprise groups. Key words： Haier Model； Internet thinking； platform enterprises； self-organizing mechanism 一、问题提出 “结构跟随战略 ”命题，平台型战略会对组织结构 新科技革命背景下，互联网已经从“器物 ”层 产生影响，但现实是阿里巴巴、京东等企业采用的 ［9］ 面上升为无所不在的更加抽象的新时代精神，成 组织结构依然是传统的集中控制组织模式 为“一种思维方式、一种生活方式，一种包括互联 作为平台型企业主要是在商业模式和战略层面上 ［1］ ，其 网精神、互联网理念和互联网经济的哲学观 ” 。 与外部组织间的一种连接关系，并未对组织内部 此时，作为开放性系统的企业组织，因为对技术变 结构进行平台化转型。 迁的高敏锐度和对环境变化的协同性要求，在组 与上述平台不同，海尔所建构的平台型组织 织内部的员工关系、部门间关系，以及组织和用户 的逻辑起点是满足用户的个性化体验，强调通过 等诸多社会主体的交互方式上发生剧烈变革，促 内外部一体化的网络架构，即内部砍掉中层管理 使企业重新建构运作秩序和发展逻辑。 与之相匹 人员将各职能部门改造为平台并在此基础上孵化 配的是，在作为管理载体的组织结构方面呈现出 自组织的小微企业，外部则建设共创共享的社群 的适应性变革，催生了如混沌组织、扁平组织和网 生态系统。但目前对海尔这种平台型组织架构进 络型组织等新型组织形式。 其中，海尔集团开创 行的深度研究严重不足，虽然井润田、赵宇楠和滕 的平台型组织 （ platform organization） 成为学习典 颖 ［2］ 范。胡泳和郝亚洲 ［10］ 曾探讨过平台型组织的运作机制问题，不过 认为海尔代表的平台型组织 他们的重点在于“小微 ”企业和平台间的关系，而 是一种强调自组织而非他组织逻辑的 开 放 性 系 非平台型组织的演化和建构过程。 因此，基于自 统，通过自组织的资源配置机制来维系企业的持 组织理论揭示传统企业如何在互联网思维的影响 ［3］ 。在不确定和不连续性程度日益提高的 下向平台型组织演变，以及对其内部运作机制的 外部环境中，随着对企业是一种复杂性系统的认 分析成为一个尚未打开的黑箱。 而且，对以海尔 知逐步加深，自组织（ self-organizing） 原理作为组织 为代表的传统制造企业的互联网转型，以及其组 进化的基本动力机制显现出其应用价值和对传统 织变革过程进行系统的梳理和分析，将为本土企 组织管理的颠覆性意义。 业通过“互联网 + ”思维实现转型升级提供更有价 续发展 然而，在当前的组织变革和创新浪潮中，基于 值的参考。鉴于此，本文采用案例研究方法，希望 自组织理论视角对平台型企业进行的研究却极为 能通过对海尔组织变革历程的分析，挖掘平台型 匮乏，主要有两点原因： 首先，与自组织理论相关 组织的建构逻辑和影响因素，以及深藏于其中的 的研究在管理学领域虽然已经较为丰富，但多集 自组织运作机制，从而为本土组织在“互联网 + ” 中于企业技术创新和团队建设，以及相对宏观的 时代的组织变革提供具有理论价值和实用性的政 ［4 － 6］ ，目前尚缺少对 供应链管理和企业集群方面 策建议。 组织转型问题展开的深入研究； 其次，现有对平台 二、理论基础 型组织的研究，主要是以谷歌、阿里巴巴、京东等 （ 一） 平台型组织 互联网企业为分析对象从竞争战略、商业模式和 组织结构是为实现特定目标而对组织参与者 ［7 － 8］ ，缺少对组织结构 进行的一系列安排，不仅涉及到组织内部的有效 如何进行平台化变革的探讨。 虽然按照钱德勒的 分工和沟通协调机制，同时也是对组织外部环境 企业生态系统等角度展开 144 企业管理与项目管理 平台型企业的演化逻辑及自组织机制 如社会制度和文化等要素的积极回应。 平台型组 定的方式作用于体系，使之自发和自主演化。 此 织作为将互联网思维和企业相结合的产物，强调 后，“混沌理论”、“突变理论”、“分形理论 ”和“超 “开放、共享、合作、共赢 ”的价值逻辑。 在诞生之 循环理论”的提出使自组织研究成为理论集合体， 初，平台型组织便被视为是区别于传统企业的新 强调系统在内部机制的驱动下，从无序到有序，简 型组织，突破了组织边界，解决了经营规模和范围 单向复杂，低级向高级发展，不断提高自身复杂度 ［11］ 有限的问题 。Marshall、Geoffrey 和 Sangeet 在研 和精细度。 究中将企业分为以沃尔玛为代表的传统线型组