企业知识管理机制研究

企业知识管理机制研究内容摘要：

第 卷第 年 北 京理 工 大 学学 报 社 会 科学 版 期 月 企 业 知 识 管理 机 制 研 究 李存 金 摘 要 甘切初 作 者依 据 现 代 管 理 理 论 的 最 新 发 展 成 果 通 过 理 论 分 析 与 实 证 研 究 探 讨 了 企 业 知 识 , , 管 理 的 内 在 机 制 构 建 了 企 业 知 识 管理 的 外 部 和 内 部 机 制 知 识 的 吸 纳 与 外 溢 机 制 , 、 知识 学习 互 动 与 共 享机制 关键词 知识 知 识 管理 , 。 管理 机制 以 及 独 特 的经 营 能 力 因此 知识 管 理 正 在 成 为 企 业 , , 最 核 心 的 管 理 内容 、 。 “ 按 照 美 国《福 布 斯 》 的定 义 知 识 管理 是 指 应 用 一 前言 , , 集体 的智慧 提 高应 变 和 创 新 能 力 为企 业 实现显 性 知 识 和 隐性 知 识 共 享 提 供 新 的 途 径 当今 世 界 经 济正 在 向 经 济 一 体 化及 知 识经 济 方 、 、 , ① 开 放 和 信 任 的 企 业 内 部 环 境 从 而 使 得 员 工 自愿 合 , 经 济发展 的重要 特征 这 就使企业 面 临 的经 营环境 , 作 共 享 和 开 发 知 识 资 源 去 完成 更 艰 难 的 任 务 以 达 , 在 市 场竞争越来越 激 烈 的情 况 下 知 到 更 高 的 目标 和 产 生 更 好 的 效 益 识 资本 已 成 为 企业 经 营 的首 要 资源 企 业 的竞 争优 , 。 势 越 来 越 体 现 在 企 业 是 否 拥 有 雄 厚 的 知 识 资本 基 础 表 知 识 时 代 与 工 业 时代 管理 特 点 比 较 淤一 一些 工业 时代 生 产方 式 标 准 化 集 中化 大 规 模 化 信息化 分散 化 虚 拟 化 竟争形 式 产品竞 争 学 习 与创 新 能 力竞争 管理 重 点 生产 研究与开 发 销售 职工培训 知识时 代 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 地 区 化 有 国界 规 模 化 全 球化 无 国界 网络化 公 司组 织 结 构 阶 层 等级 结 构 扁平 网络 化结 构 管理 方式 科学 管理 人 本 管理 企业 人 才 资源 蓝 领 与 白领 领 知识工作 者 公 司发展 收 稿 日期 作者 简介 一 一 , 李存金 北 京理 , 工 , 一 般讲 知 识 管理 是 指 通 过 影 响 员工 的工 作态度 和 行 为 建立 起 、 , 日 趋 复杂 多 变 ’, , 向发 展 网 络 化 虚 拟 化 数 字 化 知 识 化 正 成 为 现 代 。 。 大 学 管理 与经 济学 院 博士 生 , 北京 。。 甘 初 初 北 京 理 工 大 学 管 理 与经 济 学 院 教 授 博 士 生 导 师 北京 。。。 企 业 知 识 管理 机 制 研 究 从上 述定 义 可 以 看 出 知 识管理是 以 知 识 为核 企 业 或单位 能从 本企 业 获取 知 识 但 没 有其 它企 业 、 与单位 知识 的外溢 本企业 也 不 可 能 从外 部 环 境 吸 , 、 、 、 心 的管理 是 对 知 识 的创 新 使 用 保存 维 护 转让 , 的 管理 。 知 识 管 理 与传 统 管 理 的 不 同 点 就 在 于 它 把 知 识视 为企业 最 重要 的资源 以 企业 独特 的知识体 , , 纳知识 “ ” 知 识 管 理 以 人 本 管 理 为标 志 注 , 重 对 企业 员 工 的精神激励 重 视 知 识创 新 工 作 和 知 , 识 的共享 与扩 散 强 调 重 用 知识人 才 和 强 调 职 工 培 , 、 , 企业 的知识需要保护 但过 度 的知识保护会 阻 表 的获得 与提 高 着 显 著 的差 别 见 上 页 表 业 来 说 还 是 一 个新 生 事 物 而 知识管理对 于许多企 , 。 所 以 要 做好 企业 的知识 , , 管 理工 作 就必须首先 弄 清企 业 知 识管理 的 内在机 研究企业 知识管理机制就是要 弄 清企 业 知识产 、 , 生 运 动 协 调 与 管 理 的 内在 机 理 从 而 为企 业 实 施 有 效 的 知 识 管理 提 供 依 据 , 进 行 了探讨 如 。 国外 一 些 学 者 在 这 方 面 提 出 了知识整合的 、 种机制 、 规 则 与 指 令 串行 惯 例 和 集 体 解 决 问 题 与 决 策 日本 的 由隐 性 知 识 到 隐性 知 识 、 、 显 性 知 识 到 隐性 知 识 、 。 、 , 外溢 机制 。 、 。 。 否 则 就很 难形 成有效 的知识 吸纳 与 , 同 时 企 业 吸 纳 知 识 的 目的 是 扩 展 和 增 强 , , 自己 的 能 力 并 非 所 有 的 知 识 都 对 企 业 有 用 并 非 所 , 有 的知 识 都 对 企 业 有 同 等 的 价 值 、 目的地 学 习 吸 纳 外 部 知 识 对 能 进 入 企 业 的 知 识 进 、 、 , 行识别 分类 过 滤 重点吸纳企业必 需和 急需 的知 识 。 , 这 就 是 说 在 企 业 吸 纳 外 部 知 识 的 过 程 中 要 引进 过 滤器机制 。 , 总之 企 业 应 该保持畅通 的渠 道 让 外 部 , 而 内在 化 由 强 调 了 知 识 的 整 合过 , 的沟 通 与扩 散 渠 道 〕 〔案 例 。 , 年 代 中期 以 来 从 ⑧ 的 知 识 联盟 、 的核 心 能力 是 资本 。 则强 , 机行业 , 在 主 机 业 占有 绝 对 优 势 结 果 , 为 商业 历 史 上 利 润 最 丰厚 的公 司之 一 不再稳定 同 时 两 位 学者 均 未 区 分企业 的知 识管理 的 内 部机制 和外部机制 而 这两 种 机制有着本质 的区 别 , 成 然而到 了 , 促进 作 用 而 对 知 识 管理 的深 层 次 机 理 未 做进 一 步 , 。 年代 计算 机 行业 向着 更 便 宜 的计算 机 能 源 以 及 更 大 更 好 的集 成 网 络 方 向发 展 , 、 设 计 制 造 和 销 售 主 机 这 个 时 期 主 机 业 统 治着 计 算 调 了 不 同形 式 知 识 之 间 相 互 转 换 及 对 新 知 识 创 新 的 研究 , 因此 企业 应 该有 、 明 缺乏 对 知 识 管理 机 制 的 全 面 描 述 。 。 , 知识进 人 本企业 而 本企业 知 识 也要 与外部 有充 分 程 但对 知识 的传递 产 生 运 行 等其它方 面 没 有 说 , , 哪些知识应该保护 哪些 , 外 在 化 由隐性 知 识 到 显 整 合 由显 性 知 识 到 显 性 知 识 ② 。 中 必须要有保护器措施 则 提 出 了知 识创新 的机 制是 社 会 化 性知识 所 以 在 企 业 知 识 向外 扩 散 的 过 程 , 重 考虑 的 问题 、 , 段 去 保护 这 些 都是企业 在 知 识保 护 与决 策 中应 慎 知识 时 代 的 企 业 管 理 与 工 业 时 代 的 管 理 特 点 有 理 。 知 识 不 应 该 保护 哪些 知 识 需 要 何种 机制 规 则 与 手 。 。 , 碍有价 值 的知识进 人 企业 从而 影 响企 业 核 心 能力 世 纪 企 业 新 型 管理模 式 的代 训 强 调 民 主 分权 式 领 导方式 主 张 采用 学 习 型 的柔 性 组 织 它 将 是 。 , ” “ , , , 识 的 外 溢 知 识 的 外溢 实质 上 是 知 识 吸 纳 的 前提 系为核 心 能力 以 开 发 利用 企 业 员 工智 力 资产 来 赢 。 所 以 不 可 能 只有 企业 知识 的吸 纳而 没 有 知 , , 得 企 业 竞争 优 势 。 、 。 为此 , , 的生存环境 变得 , 不 得 不 迎 接挑 战 努力发 展 新 、 , ①设 计 能 完 成 特 定 任 务 的 高 能 量 特 的能力 包 括 。 定 的 计 算 机 ②利 用 顾 客 的 相 关 知 识 为顾 客 编 软 件 。 因此 本 文从企 业 知识管理 的 全过程 出发 把 企业 的 为 了 获得 建立新 技 术 的途 径 最 终改 变 它 的基 本 能 知识 管 理 机 制 分 成 知 识 管 理 内部 机 制 和 知 识 管理 外 力 , 部机 制 两 部 分进 行 深 人 探讨 , 创 造 了许 多 知 识 联 盟 。 。 例如 在 远程通讯 上 , , 列与 、 二 企业 知 识 管理 的外 部机 制 一 吸 纳 与 外溢机制 日本 公 司 建 立 了 一 系 , 的合作关 系 两 个公 司在 一 起 合 作 开 发 大 、 规模 计算 机 网络 的硬 件 软 件和大规模计算机 网络 结构性能 。 而 美 国公 司则 与 模 通 讯 项 目 上 为 政 府 和 公 司创 建 网 络 再如 , 吸纳是从外 部环境 汲取 和获得 知识 从 而使企 业 核 心 能 力 不 断加 强 。 外 溢 是 企 业 知 识 的 向外 扩 散 。 、 , 企 业 知 识 吸 纳 与 外 溢 的方 式 与 途 径 很 多 如 合作 学 、 、 、 , 年代后 期 , 合作 在大规 , 。 美 国公 司 以 少数股 权 投 资 方 式 创 建 了许 多 联 盟 这 些 公 司 在 软 件 设 计 的 特 , , 、 殊 领域都 具备专 长 它 们 包括 分子模拟 图像处 理 , 、 、 习 交 流 资料 搜 集 成 果 推 广 经 营许 可 证 协 议 等 交 保 险公 司业 务 商业 项 目以及 微 软开 发 所 使 用 的 软 往 的 对 象 不 同则 采 用 的 知 识 吸 纳 与 外 溢 的 方 式 就 不 件 。 同 见下页 图 个对立统一体 。 , , 吸纳 与